מדיניות החזרים

1. בדיקת המוצר בעת קבלת ההזמנה
אנא בדקו את המוצר במלואו מיד עם קבלת ההזמנה. אם המוצר הגיע פגום, לא תואם להזמנה או חסר חלקים, יש לדווח לנו בתוך 2-3 ימים מיום קבלת המוצר.

2. החזרות והחלפות
במידה שהמוצר אינו תואם את התיאור או הגיע פגום, תוכלו לקבל החלפה או החזר כספי מלא, ללא עלות נוספת.

3. הליך החזרה
לצורך החזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו עם פרטי ההזמנה וסיבת ההחזרה, ולצרף תמונות של המוצר והאריזה.
לאחר אישור ההחזרה, יש לשלוח את המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

4. עלויות משלוח החזרה
במקרים של מוצר פגום או שגוי, עלויות המשלוח להחזרה יכוסו על ידי DRIPLINE.
במקרים של החזרה עקב שינוי דעת הלקוח, עלויות המשלוח יהיו באחריות הלקוח.

5. קבלת החזר כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ואישור תקינותו, נבצע את ההחזר בהתאם לאמצעי התשלום ששימש ברכישה.
משך הטיפול בהחזר נע בין 7 ל-14 ימי עסקים.

6. אחריות ושירות לקוחות
אנו מתחייבים לספק מוצרים איכותיים בהתאם לתיאור, ומקפידים על מתן שירות לקוחות מקצועי.
בכל שאלה או בעיה, נשמח לסייע במהירות ובמקצועיות.